视野:
AI下的四大，自我颠覆，或被颠覆？
四大作为专业服务领域核心支柱，一直被视为行业风向标，面对AI这场结构性变革，“AI有潜力改进审计，但它永远不会取代审计师”这种观点长期存在并作为一种普遍性观点被业内所接受。然而真相如何，更多需要一种审慎视角与独立性思考。
一、AI对四大的冲击
1.1 价值模式转变，“计费工时”转向“结果导向”
四大运营模式被描述成金字塔结构，底层拥有众多初级员工，顶端合伙人机制，“计费工时”则是作为核心要素，现在面临的尖锐问题是当大量重复性的工作被机器取代时，计费工时缩短，团队规模缩小，同时更短的项目交付时间，在这种情况下，团队领导在定价、流程以及产品上应该做出什么样的应对措施。当“计费工时”这种服务定价机制标准发生根本性改变时，客户唯一的标准便是倾向“结果导向”，市场倒逼服务机构改变。
1.2 核心流程自动化，流程与 IT 架构转变
AI已经在审计、法证、尽调、合规等结构化明显、数据密集型领域得到了广泛应用，毕马威（KPMG）已经利用人工智能扫描数百万条会计分录，标记异常供人工审核。安永（EY）人工智能目前为8万名税务人士提供协助，每年处理超过300万起合规案件以及数千万项常规流程。据专业人士预测，上述领域将在未来3-5年内实现自动化，可能会淘汰该领域50%的岗位。而战略和变革管理领域也会跟进，企业领导应该构建怎样的流程与IT架构支撑未来AI场景下的人机协同控制。
1.3人才模式转变，从金字塔到钻石型
相较金字塔结构，目前更多讨论的是一种“钻石模型”，基础更精简，技术和管理专家组成的广泛中间层，这是因为目前人工智能无法综合所有因素做出决策，以及无法承担法律、道德等层面的权责。四大需求将从机械性执行任务的人员转向精通人工智能的职业生涯中期专业人士，能够解读输出结果与处理边缘情况。可看到的是，2024年四大会计师事务所毕业生招聘岗位同比减少44%，毕马威将部分新人团队缩减了近30%。技术与管理专家将确保:(1)人工智能使用的安全性与可审计性；(2)具体的业务问题转化为人工智能理解并解决的问题；(3)人工智能运行中出现的问题进行调查、决策以及解释；
二、四大做了哪些准备？
四大紧密跟进 AI 步伐，在人工智能领域投入数十亿美元。每家公司都建立了专有平台，谁也不愿意在这场 AI 竞赛中落后。德勤的Omnia、Zora AI™，普华永道的PwC’s Agent OS、GL.ai，安永的EY.ai，毕马威的Clara、Ignite，事实上，谁也不愿意在这场AI竞赛中落后。
2.1 德勤
Omnia 一款全球云端审计与鉴证平台，集成GenAI与智能体，支持全球约8.5万名审计专业人员。该平台利用自然语言处理实现财务文件审阅、数据提取、报告撰写与文档自动化生成，大幅提升审计效率与质量。Deloitte 同时强调“可信 AI”框架，确保审计数据安全、合规与透明。
Zora AI™ 智能代理平台，旨在构建可感知、推理与行动的数字员工，推动企业迈向自动化运营。该平台首先应用于财务领域（如费用管理、发票监控），并计划拓展至人力、供应链、采购及客户服务等场景。内部测试显示，Zora AI™ 可帮助财务流程 降本约 25%、提效约 40%。
2.2 安永
EY.ai 安永推出的企业级人工智能平台，旨在通过“智能代理”（Agentic AI）赋能税务、风险与财务等核心业务，实现自动化与智能化转型。EY.ai 支持跨云、边缘与本地部署，内置“责任 AI”框架以确保数据安全、透明与合规。目前已在税务合规领域部署约 150 个智能代理，服务 8 万名专业人员，每年处理超 300 万份合规任务。
2.3 普华永道
PwC’s Agent OS 面相企业的人工智能代理操作系统，统一管理和编排多个AI智能体，帮助企业快速构建跨系统、跨流程的自动化工作流。该平台支持多云部署（cloud-agnostic），兼容主流大模型与开发框架，具备可视化设计、访问控制和治理功能。凭借与 Google Cloud 等合作，PwC 已在全球部署超 250 个 AI 代理，覆盖供应链预测、营销自动化、合规审核和财务分析等场景，实现流程加速最高达 8 倍、成本降低约 30%。
GL.ai 为审计业务开发的智能分析平台，利用机器学习模型对企业总账交易数据进行自动化审查，识别异常、错误与潜在欺诈。该工具显著提升了审计的精准度与效率，使审计人员聚焦高风险领域、减少抽样依赖。GL.ai 已在多个国家审计业务中应用。
2.4 毕马威
Clara 全球智能审计平台，集成数据分析、自动化流程与AI功能，2024年将GenAI融入平台，覆盖约90000名审计人员，通过AI助手改善风险识别、测试程序设计与审计文档质量。2025年4月进一步发布AI代理与“Financial Report Analyzer” 引擎。
Ignite 一体化AI平台，专为加速AI解决方案开发与部署。处理结构化与非结构化数据并具备OCR、NLP、机器学习等能力，广泛用于合同管理、预测分析、合规审查等场景，已处理数千万页文档，减少上百万小时人工。
四大对AI的投入与重要实践，已然印证这场AI变革的不可逆性，A你作为重塑服务生态的核心引擎正深刻地改变着未来专业服务领域的价值模式、架构模式、人才模式，一场颠覆革命已然降临！
部分观点引自：Olivier Khatib - AI and the Collapse of the Big Four?
文章部分内容结合AI生成，不构成任何建议，请自行判断并承担有关风险