—“以前的管理靠感觉，这次培训以理论为基础，比较系统的培训了管理的方法和艺术，提供了向专业管理者过渡的指导。通过一些测试，能够对自己的沟通风格、管理风格进行比较准确的定位，意识到自己需要提升或者纠正的某些领域。”

—“认识不同人员性格，根据不同性格采用不同方式；识别关键人员，及时与之沟通；更好做到在工作中学习（OJT）。”

—“喜欢这种形式的培训，时间可以再加一天。”

9月11-12日，上海总所“新晋升经理管理技能专项培训”顺利结束。两天的培训内容接地气、纯干货，新经理们收获满满，纷纷表示本次管理技能类培训的内容已经完全能和业务、实务联系起来，案例贴切，解决问题。尽管每天从早上9点持续到晚上6点半，但课程中融入了体验式教学、情景训练、教练式辅导、workshop工作坊等当下主流培训方式，新经理们学习起来并不觉得吃力，希望还有此类培训。

私人定制，专属立信

此次培训，教育培训部采用了和外部培训机构联合开发课程的形式，从课程大纲到培训内容、案例编写，每一个环节均与讲师反复讨论、推敲细节，反复历时近2个月。

Ø  教育培训部分别对合伙人、资深业务经理、新业务经理等不同级别的同事进行访谈和课前问卷调研，同时，我所人力资源部特意分析了历年新晋升经历绩效考核结果，最终结合多方信息的交集才确定了课程主题、案例。

Ø  为了让外部讲师能够了解会计师事务所的基本情况和学员们的日常工作场景，教育培训部合伙人傅洪佳多次与讲师沟通，反复讲解行业性质、我所业务流程等相关情况，力求将通用的管理技能和我所实际情况完美结合。

Ø  我所合伙人潘莉华站在人力资源和部门负责人双重角度上，结合调研结果，分享了《如何成为我所优秀的业务经理》，管理案例丰富，现场气氛热烈。

Ø  我所合伙人刘云，以自身经历分享了业务承接和客户维护方面的经验，为新经理们在商业意识的培养与建立、业务拓展与客户服务方面提供了思路。

积极热情，成果斐然

培训过程中，新经理们主动学习意愿极强，积极参与，善于思考、表达。授课讲师对我所的新经理们给出了极高的评价，称其为“高智商、高悟性、高潜力”的三高群体，是未来的合伙人。新经理们的积极热情，为事务所对外形象树立了榜样。

—“案例设计的好，启发性强”

—“如何与合伙人进行有效的沟通”

—“对于沟通和带教两个方面进行了较为系统的梳理”

—“师傅带徒弟的活动，认识到带教方法的重要性”

—“经理的角色转变;有效识别并了解与不同干系人之间的相处方式”

—“团队建设和90后的管理”

两天的培训，新经理们在“角色定位、项目管理、有效沟通、有效带教、业务拓展、90后管理”等方面均有收获。同时，通过培训现场活动，还为我所输出了宝贵的项目管理经验和部分级别员工的带教示范说明，满满的干货，可谓是学习与创作双丰收。本次课程的开设同时为我所内部培训积累了案例素材。

本次培训共30人参加，均来自上海总所。其中，审计业务部门的新晋升经理26名，职能部门经理、主管4名。